Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont traitées dans la boutique en ligne Ulgago (ci-après la « boutique » ou les « services ») par :

ITLA COMMERCE L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis (ci-après le « responsable du traitement », « nous »)

Nous respectons la vie privée des personnes qui utilisent notre boutique ou qui la visitent simplement (ci-après les « utilisateurs »). Par la présente politique, nous remplissons notre obligation d'information au titre du Règlement général sur la protection des données (ci-après le « RGPD »). La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify.

Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous ?

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous. Elles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de sorte qu'il ne soit pas possible de vous identifier ou de les rattacher à vous. Selon la manière dont vous utilisez les services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom et prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières : numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, données de cartes de paiement, données de comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmations de paiement et autres données de paiement.
• Données du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction : les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en envoyant une demande au service client.
• Données de l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Données d'utilisation : informations sur votre interaction avec les services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons obtenir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données d'une autre manière.
• Automatiquement via les services, par exemple depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous leur confions certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter les paiements, traiter les commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats précédents.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur nos services ou sur d'autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier et de votre autre activité sur les services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, garantir la sécurité des paiements et des achats, détecter, examiner et combattre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et pour protéger la sécurité publique et celle de nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès à personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous offrir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir les services de manière efficace et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable et répondre aux demandes légitimes, y compris celles des autorités policières ou gouvernementales, pour participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures contentieuses, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques et les faire respecter.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique, notamment :

• Avec des prestataires qui fournissent des services pour notre compte, par exemple Shopify (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et vous montrent de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer de la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous montrer de la publicité et du marketing personnalisés basés sur votre activité en ligne.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison des produits ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération d'entreprise, telle qu'une fusion ou une insolvabilité.
• Pour respecter nos obligations légales (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter nos conditions ou politiques et protéger les services, nos droits, vos droits ou les droits de tiers.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux services et à leur utilisation, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous communiquez via les services sont transmises à Shopify et à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de droits. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/fr.

Sites et liens tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites et d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas que nous approuvions le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les services.

Données des mineurs

Les services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la législation applicable) de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une « sécurité totale ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, vous fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès : vous pouvez avoir le droit d'accéder aux données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, que nous les transmettions à un tiers.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, en plus des droits ci-dessus et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter vos données personnelles ou d'en limiter le traitement à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué dans les services ou aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits concernant le traitement effectué par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Conformément à la législation applicable, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom. Avant d'accepter une demande d'un mandataire, nous lui demanderons de justifier de son mandat et pourrons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la législation applicable.

Politique de confidentialité du programme de marketing par SMS / MMS

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez dans le cadre du programme exclusivement pour vous envoyer des messages sur votre téléphone mobile et, si nécessaire, pour vous répondre. Cela inclut notamment le partage d'informations avec des fournisseurs de plateformes, des opérateurs de téléphonie mobile et d'autres entités qui nous aident à acheminer les messages.

NOUS NE VENDONS, NE LOUONS, NE PRÊTONS, N'ÉCHANGEONS NI NE TRANSFÉRONS D'AUCUNE AUTRE MANIÈRE À DES FINS LUCRATIVES LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES DONNÉES CLIENTS COLLECTÉS DANS LE CADRE DU PROGRAMME À AUCUN TIERS.

Nous nous réservons toutefois le droit de divulguer toute information à tout moment lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, la réglementation ou les demandes des autorités, éviter toute responsabilité ou protéger nos droits ou nos biens. En remplissant des formulaires en ligne ou en nous fournissant des informations d'une autre manière dans le cadre du programme, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à ne pas utiliser de nom faux ou trompeur ni de nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre seule discrétion, nous estimons qu'une information est fausse, inexacte ou incomplète, ou que vous vous êtes inscrit au programme dans un but autre que celui prévu, nous pourrons vous refuser l'accès au programme et engager les actions juridiques appropriées.

Conformément au RGPD, les utilisateurs du programme résidant dans l'Union européenne peuvent demander des informations sur les données fournies dans le cadre du programme que nous communiquons à des tiers à des fins de marketing direct.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision via ces mêmes coordonnées ou d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL (www.cnil.fr). La liste des autorités de protection des données de l'EEE est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données (edpb.europa.eu).

Traitement des données en dehors de l'Union européenne

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (EEE), par nous comme par nos prestataires de services, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les fournisseurs d'outils marketing. Quel que soit le lieu du traitement, nous protégeons les données des utilisateurs de l'EEE conformément au RGPD. Lorsque nous transférons des données hors de l'EEE, nous appliquons les garanties prévues par le RGPD, telles que les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez demander une copie de ces garanties en écrivant à france@ulgago.com.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur ce site, modifierons la date de « dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

Dernière mise à jour : octobre 2026

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, contactez-nous par e-mail à france@ulgago.com ou par courrier à : ITLA COMMERCE L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis. Au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.